运输和退货

<关于发货>

运费

• 免运费（日本国内及海外均适用）。

关于配送

• 我们将在确认付款后 10 天内发货。（不包括预购商品）
• 由于我们的配送中心休息，周六、周日和节假日下的订单将在下一个工作日之后发货。
• 由于不可避免的情况（恶劣天气或交通状况），交货可能会延迟。请注意。
• 我们支持海外配送。送达所需时间因国家和地区而异。
• 海外配送时如产生关税、进口税等费用，由顾客承担。

订购时的注意事项

• 如果订购的商品缺货，我们将单独回复。
• 请注意，我们不接受合并发货。
• 请注意，我们不开具收据。
• 由于下单后无法更改送货地址，因此请记下送货完成电子邮件中的 12 位送货单号码，并联系送货公司的送货办公室。
• 我们不提供礼品包装。
• 如果您不在家并希望投递到快递箱，请在发货完成后记下送货完成邮件中的 12 位送货单号码，并自行联系送货公司。

<关于退换货>

• 我们不接受因客户情况（颜色、尺寸变更等）而导致的退货、换货或取消。下订单时请务必检查是否有错误。
• 如果因拒收或长期不在而导致包裹被退回，我们可能会向您收取往返运费。此外，我们可能无法再次接受订单或重新发货。请注意。
• 收到产品后，我们不接受因顾客原因（例如试穿或目视检查后觉得与印象不同、不合心意）而造成的任何换货、取消或退货。下订单前请仔细考虑。
• 根据您的电脑环境，尤其是显示器，颜色和外观可能会略有不同。由此产生的颜色或质感差异也视为顾客原因，请在使用前予以理解。
• 请注意，我们不接受因包装或盒子外伤、破损而导致的退货、换货或取消。
• 万一您收到有缺陷的产品或与您订购的产品不同的产品，请在商品到达之日起 7 天内使用查询表与我们联系。请确保产品与交付时的状况相同。（未使用、产品标签、配件）

退款注意事项

• 退款将在收到客户的帐户详细信息后 3 至 10 个工作日内处理。
• 如果您使用信用卡付款，将办理信用卡付款取消手续。根据卡公司和客户的合同内容，如果退货跨过卡公司的结算日，退款可能会结转到下个月之后。我们无法查询客户的信用卡合同内容，详情请直接联系您的信用卡公司。
• 如果您使用 Amazon Pay 付款，亚马逊将从发票金额中扣除的金额退还给购买者。退款流程完成后，购买者将收到电子邮件通知。*退款处理最多可能需要 24 小时。

<客户支持营业时间>
工作日 11:00-18:00（日本时间，周末及节假日除外）