SHIPPING & RETURNS

＜配送に関して / Shipping＞

配送料 / Shipping fee

• 送料は無料です（日本国内・海外とも）。
  Shipping is free, both within Japan and internationally.

配送について / Delivery

• お支払い確認後、10日以内に発送いたします。（予約商品は含まず）
  After payment is confirmed, your order will be shipped within 10 days (pre-order items excluded).
• 土日・祝日のご注文は、弊社配送センターが休業のため翌営業日以降の発送となります。
  Orders placed on weekends and holidays will be shipped on the next business day or later, as our distribution center is closed on those days.
• やむを得ない事情(悪天候や交通事情)によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
  Delivery may be delayed due to unavoidable circumstances such as bad weather or traffic conditions.
• 海外への配送にも対応しています。お届けまでの日数は国・地域により異なります。
  We ship internationally. Delivery times vary by country and region.
• 海外配送の場合、関税・輸入税などが発生したときはお客様のご負担となります。
  For international orders, any customs duties, import taxes or fees are the responsibility of the customer.

ご注文時の注意事項 / Notes when ordering

• ご注文商品が欠品の場合は個別に対応いたします。
  If an ordered item is out of stock, we will contact you individually.
• 同梱発送は承っておりませんのでご注文時はご注意ください。
  We do not combine separate orders into one shipment, so please take care when ordering.
• 領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。
  Please note that we do not issue receipts.
• ご注文後のお届け先住所のご変更が出来かねてしまいますので、配送完了メール内の12桁の配送伝票番号をお控え頂き、配送会社の配達営業へお問い合わせください。
  We are unable to change the delivery address after an order has been placed. Please note the 12-digit tracking number in the shipping confirmation email and contact the delivery company directly.
• ラッピング包装は承っておりません。
  We do not offer gift wrapping.
• ご不在の場合の宅配BOXへの指定は発送完了後、お客様にて配送完了メール内の12桁の配送伝票番号をお控え頂き配送会社へお問い合わせください
  To have your parcel left in a delivery box when you are not at home, please contact the delivery company after dispatch with the 12-digit tracking number in the shipping confirmation email.

＜返品、交換について / Returns & exchanges＞

• お客様都合（色・サイズ変更etc）による返品、交換、キャンセルは一切お受けできません。ご注文時にお間違いがないようご確認の上、ご利用くださいますようお願いいたします。
  We cannot accept returns, exchanges or cancellations for customer reasons (such as a change of color or size). Please check your order carefully before placing it.
• お受け取り拒否や長期不在による返送がありました際には、往復分の送料を請求させていただく場合がございます。また再度ご注文や再配送をお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
  If a parcel is returned to us because delivery was refused or you were absent for an extended period, we may charge you the shipping cost for both ways. We may also be unable to accept a new order or redeliver.
• 商品到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、御注文をお願いいたします。
  After delivery, we cannot accept exchanges, cancellations or returns for customer reasons, such as the item differing from what you imagined after trying it on or seeing it. Please consider carefully before ordering.
• お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、御利用頂きますようお願いいたします。
  Colors and appearance may differ slightly depending on your device and monitor. Differences in color or texture arising from this are also treated as customer reasons.
• パッケージや箱類の外傷、破損による返品、交換、キャンセルもご対応出来かねますのでご了承ください。
  We cannot accept returns, exchanges or cancellations due to damage to packaging or boxes.
• 万が一不良品、注文と異なる商品が届いた際には、お手数をおかけいたしますが商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品がお届け時と同等状態であることをご確認ください。(未使用、商品タグ、付属品)
  If you receive a defective item or an item different from your order, please contact us via the inquiry form within 7 days of delivery. The item must be in the same condition as when delivered (unused, with product tags and accessories).

御返金に関しての注意点 / Notes on refunds

• 御返金に関しましてはお客様より、ご入金先のお口座を頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます。
  Refunds are processed within 3 to 10 business days after we receive your bank account details.
• クレジットカード決済にてお支払いの場合はクレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。カード会社やお客様の契約内容によって異なりカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので詳しくはご契約の カード会社様へ直接お問い合わせください。
  If you paid by credit card, the card payment will be cancelled. Depending on your card company and contract, a refund for a return that crosses the card company's closing date may be carried over to the following month or later. We cannot look up the details of your card contract, so please contact your card company directly.
• PayPal、Shop Pay などその他の決済方法でお支払いの場合は、各決済サービスを通じて返金されます。
  If you paid with PayPal, Shop Pay or another payment method, the refund is issued through that payment service.

＜カスタマーサポート営業時間 / Customer support hours＞
平日 11:00～18:00（土日祝日を除く）
Weekdays 11:00–18:00 JST (excluding weekends and holidays)