Preguntas frecuentes

¿Son productos con licencia oficial?

Sí. Para cada obra, THE SUGAR PUNCH fabrica productos con licencia oficial.

¿Dónde se fabrican?

Todo, desde el tejido y la confección hasta el acabado y el estampado, se hace en Japón.

¿Cómo elijo mi talla?

Las camisetas y las de manga larga tienen un ajuste holgado. Si quieres un ajuste holgado, elige tu talla habitual; si lo prefieres más entallado, una talla menos también es una buena referencia. Cada página de producto incluye una tabla de tallas, la altura del modelo y la talla que lleva. Consulta también SIZING.

¿De qué es el tejido?

Algodón 100 % grueso hilado en anillos. Es resistente y conserva su forma tras el lavado; además, le damos a propósito un acabado vintage.

¿Cómo se cuida?

Consulta la etiqueta de cuidado. El lavado puede acelerar el desgaste.

¿Hay gastos de envío?

El envío es gratuito, tanto dentro de Japón como al extranjero. En los envíos internacionales, los aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del cliente.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Enviamos en un plazo de 10 días tras confirmar el pago (excepto los productos en reserva). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se envían el siguiente día laborable o más tarde. Los plazos de entrega internacionales varían según el país o la región.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones por motivos del cliente (como cambio de color o de talla). Si recibes un artículo defectuoso o distinto del pedido, contáctanos mediante el formulario de contacto en un plazo de 7 días desde la entrega. Para más detalles, consulta SHIPPING & RETURNS.

¿Puedo comprar desde el extranjero?

Sí. El sitio está disponible en japonés, inglés, coreano, español, francés, alemán, portugués y chino (simplificado y tradicional), y enviamos al extranjero.

¿Los productos son de cantidad limitada?

Algunos productos son de cantidad limitada. Se indica en la página de cada producto.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Usa el formulario de contacto. El horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 JST (excepto fines de semana y festivos).