FAQ

Sind das offiziell lizenzierte Produkte?

Ja. Für jeden Titel fertigt THE SUGAR PUNCH Produkte mit offizieller Lizenz.

Wo werden sie hergestellt?

Alles, vom Stoff über die Näharbeit bis zu Veredelung und Druck, wird in Japan gefertigt.

Wie wähle ich meine Größe?

T-Shirts und Langarmshirts haben eine lockere Passform. Für einen lockeren Sitz nehmen Sie Ihre übliche Größe; für einen schlankeren Sitz ist auch eine Größe kleiner ein guter Anhaltspunkt. Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle sowie die Körpergröße und die getragene Größe des Models. Siehe auch SIZING.

Aus welchem Stoff bestehen sie?

Aus dicker, ringgesponnener Baumwolle (100 %). Der Stoff ist robust, behält nach dem Waschen seine Form und erhält von uns bewusst eine Vintage-Veredelung.

Wie pflege ich die Kleidung?

Bitte beachten Sie das Pflegeetikett. Waschen kann den Verschleiß beschleunigen.

Fallen Versandkosten an?

Der Versand ist kostenlos, innerhalb Japans und international. Bei internationalen Sendungen gehen eventuell anfallende Zölle und Einfuhrsteuern zulasten des Kunden.

Wann kommt meine Bestellung an?

Bestellungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Zahlungsbestätigung versendet (ausgenommen Vorbestellungen). Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag oder später versendet. Die Lieferzeiten ins Ausland unterscheiden sich je nach Land und Region.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Rückgaben, Umtausch und Stornierungen aus Gründen auf Kundenseite (z. B. Farb- oder Größenwechsel) sind nicht möglich. Wenn Sie einen defekten oder einen von der Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über das Kontaktformular. Details finden Sie unter SHIPPING & RETURNS.

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Ja. Die Website ist auf Japanisch, Englisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Chinesisch (vereinfacht und traditionell) verfügbar, und wir versenden ins Ausland.

Sind die Produkte limitiert?

Einige Produkte sind in limitierter Stückzahl erhältlich. Das steht auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Der Kundensupport ist werktags von 11:00 bis 18:00 Uhr JST erreichbar (außer an Wochenenden und Feiertagen).